Em um cenário de mudanças constantes nas leis trabalhistas brasileiras e exigências crescentes por agilidade, inovação e redução de custos, o outsourcing de TI se consolida como uma estratégia decisiva para empresas que desejam escalar suas operações com eficiência. O case de sucesso entre a Nestlé e a Topmind é um exemplo claro de como a terceirização especializada em tecnologia pode transformar negócios de forma sustentável, inteligente e humana.
Com uma parceria sólida construída ao longo de mais de 22 anos, a Nestlé confiou na Topmind para apoiar a expansão da sua operação de tecnologia da informação em diversas frentes. Desde 2003, a Topmind atua diretamente na operação da Nestlé com serviços de outsourcing de TI que envolvem desde a alocação de profissionais altamente qualificados até a sustentação de infraestrutura, suporte técnico, gestão de service desk, governança de indicadores e participação em projetos de transformação digital.
A necessidade da Nestlé era clara: atender múltiplas unidades de negócio com agilidade, padronização e qualidade, sem abrir mão do controle sobre os indicadores e do foco estratégico. A Topmind entrou com a estrutura, a expertise e a flexibilidade necessárias para entregar resultados mensuráveis em nível nacional e global. Essa parceria não apenas garantiu escalabilidade e continuidade operacional, como também promoveu avanços concretos na modernização da TI da Nestlé, permitindo que a empresa acompanhasse a evolução do mercado com consistência.
Além dos benefícios operacionais, o outsourcing também se mostrou uma escolha estratégica diante das mudanças nas legislações brasileiras. Com reformas que impactaram diretamente a forma como empresas contratam e gerenciam seus times, a terceirização passou a ser vista como uma alternativa segura e econômica. O modelo adotado pela Topmind, baseado em governança, SLAs rigorosos e KPIs bem definidos, permitiu que a Nestlé otimizasse recursos, reduzisse riscos trabalhistas e garantisse maior previsibilidade orçamentária, ao mesmo tempo em que mantinha altos padrões de qualidade técnica.
Mas o verdadeiro diferencial dessa parceria vai além dos números. O fator humano tem papel central no sucesso desse relacionamento. Tárcio, um dos colaboradores alocados pela Topmind que atua há mais de cinco anos na Nestlé, compartilhou um depoimento que reflete o cuidado com o capital humano: “Estou há mais de 5 anos atuando na Nestlé através da Topmind, e o que mais me motiva é o cuidado que a empresa tem com meu desenvolvimento. Mesmo atuando dentro de um cliente, nunca deixei de me sentir parte da equipe Topmind.” Esse tipo de relato comprova que, quando bem conduzido, o outsourcing também pode fortalecer vínculos, promover pertencimento e valorizar talentos.
👉 Assista ao depoimento completo do Tárcio neste vídeo: Clique aqui para ver o vídeo
O reconhecimento da Nestlé à atuação da Topmind também é evidente nas palavras de Claudete Dias, Business Intelligence Manager, que define a parceria com quatro pilares essenciais: dedicação, qualidade, excelência e trabalho em time. Essa conexão, construída ao longo de duas décadas, reafirma o papel da Topmind como parceiro estratégico de grandes empresas que buscam aliar tecnologia, pessoas e resultados.
Diante desse cenário, o outsourcing de TI não é apenas uma tendência — é uma resposta inteligente aos desafios atuais. Para organizações que desejam transformar sua operação de tecnologia com segurança, performance e humanidade, a experiência da Nestlé mostra que é possível ir além do fornecimento de mão de obra. É possível criar um ecossistema de colaboração onde tecnologia, estratégia e pessoas caminham juntas.
Quer transformar sua área de TI com a mesma eficiência e cuidado que marcaram essa jornada de sucesso? A Topmind está pronta para ajudar.
